据了解，马先生于2011年5月9日从运河商贸大道某汽车配件门市部购买了一台柴油发动机，价值6000余元，在使用一段时间后发现该发动机前后漏废气，并且漏柴油。据马先生介绍，他曾多次找到经销商换配件修理，但都没能解决问题。随后马先生要求退货，但经销商坚决不同意，为此双方发生了纠纷。在双发意见达不成一致的情况下，马先生于今年2月22日投诉到运河经济开发区消协。
据运河经济开发区消协的工作人员介绍，他们受理后要求查看马先生所购买的发动机证件。马先生则表示他购买发动机时，经销商只给了一张发票，其他什么证件也没有。而经销商则表示，只要马先生拿着发票到该品牌柴油发动机保修点或保修站登记备案，将来机器的维修、保养、更换则有了保障。但马先生没有按照经销商的要求去做，发动机买回家安装完就直接投入使用，结果出现了以上情况。
最后经过消协的调解，双方都承认了自己的过失。原本经过调解，经销商同意将发动机退掉，但最后鉴于马先生使用发动机已经超过一年，去除折旧费后，经销商表示退给马先生发动机折价款4500元。马先生对这一调解结果表示满意。